¿Cómo puede retirar el dinero de su cuenta?
Es muy sencillo, tan solo debe solicitar un cobro en book autorizado desde el apartado “Cobros” del menú derecho de nuestra web Codere.mx, posteriormente podrá procesarlo en cualquiera de nuestros más de 50 book´s autorizados.
Cobro book´s autorizados
Con el código de barras que usted obtiene a través del apartado de cobrar en book, puede acercarse a su book más cercano y conseguirá el importe indicado rápidamente. Para más información pulse aquí.
Si tiene usted cualquier duda del proceso de cobro, póngase en contacto con nosotros al correo apuestas@codere.com.
¿Cuál es el retiro máximo?
Una vez su cuenta esté verificada, no existe ningún límite de retiro máximo.
¿Cuál es el retiro mínimo?
Si usted quiere retirar el dinero de su balance, tan solo realice una solicitud de cobro en book autorizado por un valor mínimo de $10 (diez pesos 00/100 M.N.).
¿Qué documentación necesita usted para el retiro de dinero?
Para poder facilitar los cobros de dinero de su cuenta, es neceario que dispongamos de su identificación oficial vigente (legible y en vigor).
¿Cómo realizar el registro online?
Estimado cliente, para comenzar el proceso acceda a www.codere.com.co y pulse "Regístrate", seguidamente le aparecerá el formulario de registro.
Rellene el formulario de registro con su información personal.
Seleccione sus límtes de depósito. Podrá modificarlos más adelante.
Le recordamos que la información que nos facilite en el registro debe coincidir exactamente con los datos que aparezcan en su documento de identidad.
Con estos sencillos pasos, ya formaría parte de Codere.com.co.
Le recordamos que es necesario introducir información verídica en el proceso de su registro.
¿Cómo funciona el método de depósito online online?
Estimado cliente, para poder realizar sus apuestas online, debe usted estar registrado en la página.
En segundo lugar, debe cargar el balance o saldo de su cuenta online. A esta acción se la denomina "Depositar".
El hecho de depositar significa transferir una cantidad de dinero para que esté disponible en su cuenta de juego, de forma que pueda utilizarlo para apostar por nuestra página cuando quiera. El dinero que está disponible en su cuenta también podrá retirarlo cuando usted lo desee.
Tarjeta de crédito
Puede utilizar sus tarjetas de la familia Visa o MasterCard, para depositar de forma instantánea y con todas las garantías de seguridad.
Para ello, inicie sesión con su cuenta y acceda a la sección "Depositar online > Tarjetas de crédito/débito", ubicada en el apartado Mi cuenta (menú lateral derecho).
En su cuenta bancaria, los depósitos con tarjeta tendrán como concepto “Codere Apuestas”.
Recuerde que, por motivos de seguridad, sólo puede utilizar tarjetas de las que usted sea la persona titular.
Este método no tiene ningún tipo de comisión o coste añadido y el depósito mínimo aceptado es de $16000.
¿Cómo funciona el método de depósitoonline?
Estimado cliente, para poder realizar sus apuestas online, debe usted estar registrado en la página.
En segundo lugar, debe cargar el balance o saldo de su cuenta online. A esta acción se la denomina "Depositar".
El hecho de depositar significa transferir una cantidad de dinero para que esté disponible en su cuenta de juego, de forma que pueda utilizarlo para apostar por nuestra página cuando quiera. El dinero que está disponible en su cuenta también podrá retirarlo cuando usted lo desee.
Tarjeta de crédito
Puede utilizar sus tarjetas de la familia Visa o MasterCard, para depositar de forma instantánea y con todas las garantías de seguridad.
Para ello, inicie sesión con su cuenta y acceda a la sección "Depositar online > Tarjetas de crédito/débito", ubicada en el apartado Mi cuenta (menú lateral derecho).
En su cuenta bancaria, los depósitos con tarjeta tendrán como concepto “Codere Apuestas”.
Recuerde que, por motivos de seguridad, sólo puede utilizar tarjetas de las que usted sea la persona titular.
Este método no tiene ningún tipo de comisión o coste añadido y el depósito mínimo aceptado es de $16000.
¿Cómo puede usted realizar un depósito en un local autorizado?
Aproveche la red de locales autorizados para realizar depósitos a su cuenta online en efectivo y de forma inmediata, sin necesidad de cuentas bancarias, ni tarjetas de débito.
El proceso es muy sencillo:
1. Diríjase a su local autorizado habitual.
2. Una vez en el local, utilice su dispositivo celular para iniciar sesión con su cuenta online en Codere.com.co
3. A continuación, seleccione la opción “Depositar en local”, situada en el apartado Mi cuenta (menú lateral derecho). Al hacerlo obtendrá un código de barras que el dependiente del local utilizará para identificar su cuenta online.
4. Seguidamente, diríjase al operador del local con el dinero en efectivo que desea depositar y muéstrele el código de barras a través de su dispositivo celular para que pueda escanearlo.
5. Haga entrega del efectivo de su depósito al operador, e inmediatamente dispondrá del dinero en su cuenta online.
Importante
Al completar el depósito recibirá un SMS con la información del mismo. No olvide revisarlo en el mismo local para que podamos ayudarle en caso de producirse cualquier error.
¿Cómo puede usted realizar el retiro o cobro del importe económico de su cuenta online?
Estimado cliente, como usted sabe el importe económico de su cuenta online, estará siempre disponible para usted, mediante la selección denominada cobro o retiro.
Mediante transferencia bancaria.
Usted puede transferir la cantidad que desee de su balance o saldo hacia una cuenta bancaria en la cual sea titular.
El proceso es muy sencillo:
1. Inicia sesión con su cuenta y diríjase a la sección "Cobrar online > Transferencia bancaria".
2. Introduzca el nombre del titular de la cuenta bancaria de destino, que por motivos de seguridad debe ser el mismo titular de la cuenta Codere Apuestas online.
3. Introduce el número de la cuenta bancaria de destino.
4. Finalmente, introduzca la cantidad que usted desee cobrar y complete su solicitud.
Tan pronto como su solicitud haya sido revisada por el departamento de seguridad, ésta será procesada, y en un plazo de 2-3 días laborables dispondrá de la cantidad solicitada en su cuenta corriente.
Importante
La primera vez que utilice este método, le solicitaremos un recibo bancario (factura de la luz, internet, celular, etc.), donde aparezca su nombre completo y el número de cuenta bancaria al que quiera que enviemos su dinero.
¿Cómo puede usted realizar el retiro o cobro del importe económico de su cuenta online de forma presencial?
Estimado cliente, una vez disponga de la verificación documental completada, podrá realizar sus cobros en efectivo de su cuenta online de forma instantánea desde cualquier Local autorizado.
1. Utilice su dispositivo celular para iniciar sesión con su cuenta de Codere.com.co.
2. A continuación, puede usted seleccionar la opción “Cobro en Local”, situada en la sección Mi cuenta (menú lateral derecho), e introducir la cantidad de dinero que quiere retirar del saldo de su cuenta online.
3. Obtendrá un código de barras identificador de su cobro, y el dinero se restará del balance en su cuenta Codere.com.co.
4. Seguidamente, diríjase a cualquiera de nuestros Locales y muéstrele al operador el código de barras obtenido, para que pueda escanearlo, así como su identificación oficial vigente.
5. Finalmente, se le entregará en efectivo la cantidad de su cobro.
¿Cómo y dónde apostar?
Estimado cliente, Codere.com.co le brinda la oportunidad de apostar y disfrutar de sus eventos, mediante nuestra nueva aplicación que hemos preparado para usted, como en los locales autorizados con el servicio que solo nosotros podemos brindarle. Tenemos para usted:
• Retransmisión en directo de eventos deportivos.
• Apostar Online desde nuestra webapp.
• Compatible con todos los dispositivos celular, PC y tablets.
• Accesible desde cualquier lugar.
• Rápido y sencillo.
En la web de Codere.com.co, podrá realizar todo tipo de apuestas desde su PC, Tablet y Smartphone con conexión a internet.
Una vez registrado, inicie sesión con su cuenta y ya podrá elegir un evento dentro de nuestra gran oferta de eventos y mercados.
Seleccione el deporte y la competición en la parte izquierda de la pantalla. Después, escoja el evento al que quiere apostar en la parte central.
Su selección aparecerá en el boleto de apuesta, al cual puede acceder a través del botón verde que le aparecerá en la parte inferior de la pantalla.
Cuando esté satisfecho con su elección, introduzca el importe que desea apostar y haga clic en el botón “Apostar” para finalizar el proceso. En este momento le aparecerá un número de ticket en la parte inferior que irá asociado a su apuesta realizada.
Realizado su pronóstico, su ticket se guardará en la parte de “Historial de apuestas” donde podrá revisar todos sus resultados.
Posibles incidencias
En caso de producirse un conflicto relativo a cualquier apuesta o a estas reglas particulares, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: apuestas@codere.com
El cliente dispone de un plazo máximo de 60 (sesenta) días naturales, desde la fecha en que se celebra el evento sobre el que recayese la apuesta, para presentar una reclamación relativa a la misma.
La empresa en cuanto reciba la reclamación comunicará con el cliente reclamante acusando recibo de la misma, e informando al cliente sobre el plazo durante el cual se le comunicará la decisión tomada al respecto.
La empresa queda obligada a emitir una contestación por cada reclamación recibida.
El personal de la empresa con el que interactúen los reclamantes, se identificará para prestar servicio al cliente reclamante.
¿A qué puedo apostar?
Le ofrecemos la más amplia diversidad de deportes como fútbol, fútbol americano, béisbol, tenis, baloncesto, hockey sobre hielo, boxeo, F1, motociclismo, rugby, esports, pelota vasca.
Codere Apuestas no solo le ofrece los mejores mercados, también le mejora su premio y puede llegar a cerrar sus apuestas desde su celular, en esta increíble aplicación que hemos creado para usted.
Si tiene usted un evento o mercado que le gustaría que carguemos le pedimos que, por favor nos envié un correo a apuestas@codere.com.
¿Dónde puede usted comprobar el resultado de su apuesta?
Estimado cliente, Codere Apuestas le ofrece la posibilidad de comprobar el resultado de su apuesta, en cualquier momento y lugar, a través de nuestra web. A continuación, puede usted seleccionar dentro del botón Mi cuenta (botón superior derecho) la opción Consulte su ticket.
¿Cómo modificar mis datos personales?
Si usted ha cambiado de domicilio, número de celular o e-mail, puede modificar sus datos iniciando sesión con su cuenta online en la web Codere.co, introduciendo su usuario y contraseña.
Seguidamente, diríjase a la sección "Mi cuenta" presionando el icono que se encuentra en la parte superior derecha y accede al apartado "Información personal", en el que podrá modificar sus datos personales.
Adicionalmente, si desea modificar su contraseña también dispone de una opción para ello en el mismo apartado.
Aconsejamos que modifique su contraseña de acceso a nuestra web cada 6 meses aproximadamente por su seguridad.
¿Cómo puede usted recuperar su contraseña si la ha olvidado?
Estimado cliente, si ha olvidado la contraseña de acceso a su cuenta Codere.com.co online, puede recuperarla accediendo a Iniciar sesión, en el menú superior de la web celular y pulsando en "¿Olvidó su contraseña?".
A continuación, introduzca el usuario de su cuenta de juego. Al hacerlo, recibirá inmediatamente un e-mail a su dirección de correo vinculada con Codere.com.co, en el que encontrará un enlace que le dirigirá al formulario de cambio de contraseña.
Importante
En caso de que no lo reciba, le aconsejamos que compruebe su carpeta de correo no deseado, y que se asegure que está revisando la dirección e-mail vinculada a su cuenta de juego.
En el siguiente paso, introduzca su nueva contraseña y confírmela en el segundo campo.
Finalmente, inicie sesión introduciendo sus datos de acceso actualizados.
¿Cómo puede usted cancelar su cuenta?
Si desea cancelar su cuenta Codere.com.co, tan solo deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un e-mail indicando su usuario a apuestas@codere.com.
Por favor, indícanos el motivo por el cual ha solicitado su baja. Su opinión nos ayudará a brindar un mejor servicio.
¿Cómo puede usted realizar la verificación documental?
Es necesario completar el proceso de verificación documental de Codere.com.co, enviando la copia por ambas caras, en color y perfectamente legible de su identificación oficial vigente y un comprobante de domicilio en las siguientes ocasiones:
• Si se detecta información personal incorrecta o falsa.
• En aquellas situaciones en las que se esté investigando una posible actuación fraudulenta.
• En la primera solicitud de cobro.
En concreto, se requerirá la siguiente información :
Transferencia bancaria
• Copia por ambas caras, en color y perfectamente legible de su identificación oficial vigente.
• Documento bancario en el que aparezca la numeración completa de su cuenta y su nombre como titular de la misma (por ejemplo, la primera hoja de la libreta bancaria, una captura de pantalla de su banca online donde aparezca esta información, un recibo, etc...)
Por motivos prácticos y de calidad, le recomendamos que realice una fotografía con su celular de los documentos correspondientes, y los envíe como archivos adjuntos a la dirección verificacion@codere.com.
Una vez nos haya enviado sus documentos por primera vez, ya no volveremos a solicitárselos.
Aceptación de los términos y condiciones de juego
El uso del canal presencial para la realización de apuestas deportivas sobre eventos deportivos reales está sujeto a los términos y condiciones incluidos en el contrato de juego aceptado por el usuario a través del canal online durante el proceso de registro, así como cualquier modificación posterior de dichos términos y condiciones que hayan sido explícitamente aceptados por el usuario. El usuario, en su área privada del canal online, tiene a su disposición para su consulta y/o descarga la última versión del contrato de juego aceptado, conjuntamente con la fecha de su aceptación.
Política de confidencialidad
El uso del canal presencial para la realización de apuestas deportivas sobre eventos deportivos reales está sujeto a la política de privacidad aceptada por el usuario a través del canal online. El usuario, en su área privada del canal online, tiene a su disposición para su consulta y/o descarga la última versión aceptada de la política de privacidad, conjuntamente con la fecha de su aceptación.
